Gebruik het Model van Knoster om complexe verandervraagstukken in jouw project te ontleden en te begrijpen welke elementen ontbreken.

Wat is het? 

Het Model van Knoster geeft inzicht in de vijf essentiële factoren voor succesvolle verandering: visie, draagvlak, plan, middelen en competenties. Op papier heb je deze factoren vaak beschreven in het plan van aanpak. Ondanks dat je hier als projectleider aandacht voor hebt, kan er toch een moment zijn bij de implementatie van een project dat er sprake is van verwarring, weerstand, chaos, frustratie of angst bij de mensen die de verandering meemaken. Door het Model van Knoster te gebruiken kun je nagaan op welk vlak je moet schakelen om de verandering verder te brengen. 

Toepassing

Als je implementatie vastloopt, neem dan de volgende stappen: 

• Stap 1: Analyseer het gedrag of de uitingen van de mensen. Gaat het om verwarring, weerstand, chaos, frustratie en/of angst? 
• Stap 2: Ga in het figuur vanuit de uiting naar links en zie welk vlak dan vaak ontbreekt. 
• Stap 3: Zoek oplossingen voor he ontbrekende element en bespreek dit met de mensen die verwarring, weerstand, chaos, frustratie en/of angst tonen. 

Wanneer er sprake is van angst dan is vaak gebrek aan competenties de oorzaak. Zijn de zorgverleners in dit geval wel voldoende geschoold? Hebben ze de mogelijkheid gekregen te oefenen met het nieuw geleerde? Voelen ze zich nog niet ervaren? En bedenk aan de hand van de uitkomst van deze vragen welk vervolgplan nodig is en communiceer dit met de betrokkenen. Een mogelijke oplossing: bied trainingen aan om het team zelfvertrouwen te geven. 

Geleerde les

Gebruik het Model van Knoster om complexe verandervraagstukken in jouw project te ontleden en te begrijpen welke elementen ontbreken.