Netwerkevaluatie
Lef. Dat is nodig om als deelnemer van een Netwerk Palliatieve Zorg jezelf in de spiegel aan te kijken. Waar loopt het lekker? En waar is nog aandacht nodig om met het netwerk de doelen te halen die het netwerk voor ogen heeft? Een Netwerkevaluatie kan daarbij helpen.
Wat houdt een Netwerkevaluatie in?
Doel netwerkevaluatie
Het doel van de Netwerkevaluatie is om inzicht te krijgen in de samenwerking én de resultaten van het netwerk om van te leren en waar nodig te verbeteren. In onder meer de Denktank is aangegeven dat er bij Netwerken Palliatieve Zorg behoefte is aan meer inzicht in de samenwerking binnen het netwerk en wat deze samenwerking concreet aan resultaten oplevert. Stichting PZNL heeft samen met de netwerken stapsgewijs gewerkt aan een methode om dit inzicht te verkrijgen.
Netwerk Palliatieve Zorg Haaglanden is één van de vier netwerken die meewerkte aan een pilot Netwerkevaluatie. Sven Zeilstra, programmaleider Palliatieve Zorg bij de Vereniging Transmurale Zorg Den Haag, vertelt: 'Een Netwerkevaluatie vind ik voor ieder netwerk een aanrader, mits betrokken partijen er heil in zien.' Lees meer in dit interview waarin Sven uitgebreid vertelt over hoe dat in z’n werk ging en hoe hij de Netwerkevaluatie heeft ervaren.
“Na 22 jaar bestaan wilden we heel graag reflecteren op het huidige functioneren van het netwerk en hoe we dat eventueel kunnen verbeteren.” - Sven Zeilstra
Opbouw Netwerkevaluatie
De Netwerkevaluatie is een zelfevaluatie en bestaat uit een aantal onderdelen:
- Drie vragenlijsten (voor zorgverleners, bestuurders en de netwerkcoördinator)
- Begeleide dialoogbijeenkomst om de uitkomsten van de vragenlijsten te bespreken
- Een Plan van Aanpak om met de uitkomsten aan de slag te gaan.
Vragenlijsten
Om breed input op te vragen voor de evaluatie, worden vragenlijsten uitgezet. De vragenlijsten zijn er in drie varianten: zorgprofessionals (die deelnemen aan het netwerk), bestuurders en netwerkcoördinator.
De vragen zijn gebaseerd op het model van samenwerken van Common Eye, het regenboogmodel van Pim Valentijn, criteria voor een netwerk van het Kwaliteitskader palliatieve zorg Nederland (domein 2.8) en het advies van de Denktank.
Sven Zeilstra: “Het is van groot belang dat de verschillende lagen van de organisatie betrokken zijn, zodat je met elkaar verbeteringen tot stand kan brengen in de samenwerking. Het gesprek met elkaar voeren over de uitkomsten is belangrijk en waardevol.”
Begeleide dialoogbijeenkomst om de uitkomsten van de vragenlijsten te bespreken
Nadat de uitkomsten van de vragenlijsten bekend zijn, gaan de verschillende deelnemers van het netwerk met elkaar in dialoog. De sterke punten en aandachtspunten worden gepresenteerd. Op basis van stellingen gaan de deelnemers (inclusief de netwerkcoördinator) met elkaar in gesprek. Tevens wordt gezamenlijk vastgesteld welke verbeterpunten prioriteit hebben en waar als eerst aan gewerkt gaat worden door het netwerk. Hiermee wordt de verbetercyclus ingezet. Stichting PZNL doet de procesbegeleiding van de dialoogbijeenkomst, zodat ook de netwerkcoördinator de mogelijkheid heeft om zelf als deelnemer mee te doen.
Plan van Aanpak
De uitkomsten van de vragenlijsten en de begeleide dialoogbijeenkomst worden vastgelegd in een rapport met hierin aanbevelingen voor het netwerk. Met deze uitkomsten kan het netwerk aan de slag, eventueel met ondersteuning van de regioadviseur. Het rapport levert je als netwerk inzicht op in waar het goed loopt en waar het nog beter kan. Het kan helpen om het netwerk verder te ontwikkelen, toekomstbestendig te maken en helpen de doelstellingen van het NPPZ II in de regio te implementeren.
Achtergrondinformatie
Ervaringen pilot
Om te komen tot een gedragen Netwerkevaluatie, hebben vier Netwerken Palliatieve Zorg getoetst of de opgestelde Netwerkevaluatie werkbaar is. De deelnemers zijn met elkaar in gesprek gegaan over resultaatgericht samenwerken in het netwerk en hebben daarna ook (anoniem) een vragenlijst ingevuld.
Door even stil te staan bij hoe de samenwerking nu gaat binnen het netwerk, kwam direct een beweging tot stand. Deelnemers gingen met elkaar in gesprek over het nut van bij elkaar komen in het netwerk en over verbeterpunten. Ze werden o.a. blij van ontmoeten, blikveld verbreden op inhoud, kennis delen en leren van elkaar. Er zijn ook aandachtspunten, zoals verantwoordelijkheid nemen voor het behalen van doelen. Ook was de mate van bijdragen aan het netwerk van de deelnemers wisselend.
Over de uitkomsten zijn de deelnemers met elkaar in gesprek gegaan. Wat heeft eenieder nodig om zijn eigen rol te vervullen binnen het netwerk? De uitkomsten krijgen ook vervolg op verschillende lagen: deelnemende zorgverleners leveren een bijdrage, alsook de netwerkcoördinator en bestuurders. Iedereen heeft vanuit de eigen rol verantwoordelijkheid te nemen en deze Netwerkevaluatie geeft input aan ontwikkelpunten.
Het levert veel op om even stil te staan, in de waan van de dag. Drukke zorgprofessionals rennen door. Dat is logisch, maar even ruimte nemen om te reflecteren, levert inzicht op. Inzicht om samen verder te kunnen bouwen en concrete stappen te zetten aan een stevig en toekomstbestendig netwerk, waarbij de patiënt de juiste zorg krijgt op de juiste plek en door de juiste zorgverlener.
Zelf aan de slag?
Wil jij als netwerk ook aan de slag met de Netwerkevaluatie? Neem dan contact op met je regioadviseur of Eveline van Drielen (e.vandrielen@pznl.nl) voor een verkennend gesprek. Samen kijken we wat de Netwerkevaluatie voor jouw netwerk kan betekenen.